Lexikon des Gewinnspielgeflechts
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Kontrollanruf |
(auch: "quality call") wird in der Werbebranche ein Telefongespräch genannt, in welchem beim Werbeadressaten (also bei Telefonwerbung: dem Angerufenen) dessen Bereitschaft zum verbindlichen Abschluss eines Vertrages erfragt und dann der Vertragsschluss durch eine Gesprächsaufzeichnung dokumentiert wird. Es handelt sich beim Kontrollanruf aus Sicht des betroffenen Kunden also in der Regel um den zweiten Anruf bei einer Callcenter-Werbemaßnahme. Dem geht ein Telefonanruf desselben oder eines anderen Callcenters voraus, in welchem der abzuschließende Vertrag (erstmals) beworben und der Angerufene auf Interesse "abgeklopft" wird. |
